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專業(yè)的技術團隊
根據(jù)客戶的需求,雙方共同擬訂實施計劃,充分考慮用戶在系統(tǒng)功能、質量方面的要求,擬定具體設計、解決方案,并提供工程師的技術建議。
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出廠調試
在出貨前設備完全按照技術要求完成裝配、調試,并進行全方位質量測試后方可出廠,品質部對機器所有功能模擬一遍,生產(chǎn)部和業(yè)務部要確認簽字,出貨前進行48小時老化測試。
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完善的服務體系
1. 設備到達用戶端后,專業(yè)的工程技術人員現(xiàn)場安裝調試。
2. 技術人員駐廠,負責培訓及技術指導。
3. 技術人員負責全面培訓,包括設備的安裝、操作、編輯程序、調試、保養(yǎng),以及其他注意事項。
4. 培訓學習完成后,經(jīng)考核合格者,才可上崗操作。
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全方位的售后服務團隊
1. 專業(yè)資深的售后服務團隊,為用戶提供全面的技術支持;服務網(wǎng)點有深圳總部、蘇州分公司、韓國辦事處、香港分公司。
2. 售后部接到設備故障通知,首先我們會在線聯(lián)系,如果在線不能解決,珠三角范圍內(nèi)在 24 小時內(nèi)派技術人員上門服務;省外 48 小時內(nèi)派技術人員上門服務;國外就依照簽證時間來定。
3. 技術服務工作7*24小時,不分節(jié)假日。
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跟蹤回訪
1. 我司市場銷售或售后人員會每星期電話回訪一次,了解機器運作及使用情況。
2. 不論新老客戶,我司都有安排售后或市場銷售人員聯(lián)系跟進,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,并及時解決。